+38 (093) 620-55-00
11
Июль
2017

Фишки для сайта салона красоты

До сих пор удивляюсь, как многие салоны и мастера, работающие дома, “выживают” без сайта!? Они ведь теряют столько клиентов, что мне иногда хочется открыть свой собственный салон только для того, чтобы внедрить в его продвижение кучу всяких полезных штук. И сегодня я постараюсь рассказать о части фишек, с которыми создание сайта для салона красоты будет гораздо более эффективно (под салонами будем иметь ввиду все услуги индустрии красоты: парикмахерские, косметологии, маникюрные салоны и т.д.).

Фишка 1. Запись онлайн

Гораздо менее одного процента сайтов салонов красоты дает возможность записаться на процедуру онлайн. Наиболее правильный и рабочий календарь я видела только у Барбер шоп Chop Chop (ознакомиться с ним вы можете на сайте компании chopchop.ua).

Почему запись онлайн так важна? Все дело в психологии и скорости жизни.

  • Экономит время клиента и администратора.

Когда человек звонит в салон и просит записать его, например, на субботу в 11:00, значит он уже составил свой план на день и решил, что ему удобнее всего посетить вас именно в субботу и именно в 11:00. Но в 90% случаев в ответ на данную просьбу, мы слышим: “Извините, данное время занято, можем предложить Вам записаться на понедельник в 15:00 или любое другое время во вторник”. После чего мы впадаем в ступор: у нас явно нет под руками календаря или ежедневника с нашим расписанием, во многих случаях мы даже не знаем, чем конкретно мы будем заняты в озвученное время. Я чаще всего в таких случаях отвечаю: “Спасибо, я подумаю и перезвоню”. Что по-сути является -1 клиент для салона.

  • Позволяет найти альтернативу

Наличие работающего онлайн-календаря не поставит потенциального клиента в такую неловкую ситуацию, когда он на что-то рассчитывал, а вы разрушили его планы. И вероятность того, что он обдумает свои планы, сравнит свой график с вашим и выберет точку соприкосновения, гораздо выше.

Фишка 2. Оплата онлайн

  • Позволяет повышать средний чек

Психологи пришли к выводу, что люди гораздо легче расстаются с деньгами делая оплаты онлайн, нежели рассчитываясь наличными. Представим себе ситуацию, что у девушки не задался день и она решила, что порадовать ее может только новая прическа и маникюр: “Все для себя любимой!” И в этот момент она готова потратить хоть ползарплаты, как говориться” “заесть свое горе”, но не конфетами, а покупками.

Наличие оплаты онлайн позволяет вам гораздо легче получить эту сумму, особенно, если вы при этом предложите еще и небольшую скидку.

  • Снижает % отмен посещений

С другой стороны, на следующий день запал может погаснуть и уже будет жаль потратить столько денег, что приводит к ситуациям, когда клиенты отменяют запись. Особенно это болезненно, когда запись отменяется в середине дня и на ближайшее время, когда вероятность того, что запишется кто-то другой, минимальна. “Окна” в графике не любит никто. Таким образом, получив предварительную оплату онлайн, вы психологически обязываете человека прийти в назначенное время, несмотря на плохую погоду, настроение или завал на работе, так как он уже заплатил за это деньги. Отмена записи в такой ситуации может быть только действительно в экстренных случаях: болезнь, командировка и др. При этом, вам не обязательно действительно отменять прием и возвращать деньги, вы можете просто перенести запись на другой день.

  • Повышает допродажи

Удивительно, но многие владельцы бизнеса считают, что оплаты онлайн снижают допродажи, но это не так с точностью до наоборот. Представьте, что вы предварительно оплатили 1500 грн за покраску, стрижку и укладку, какова вероятность того, что в день процедуры вам будет легче расстаться еще с 200 грн за покраску бровей? Шансы на допродажу будут гораздо выше. Опять же, с точки зрения психологии, вам будет казаться, что вы расстаетесь только с 200 грн, а не с 1700 грн, так как 1500 вы заплатили раньше и уже смирились с этими расходами.  

Фишка 3. Мобильное приложение

В предыдущих постах мы уже рассматривали мнение о том, что молодые женщины используют мобильные устройства (смартфоны и планшеты) для покупок и бронирования услуг гораздо чаще всех остальных. Именно поэтому, мобильное приложение - это must have для индустрии красоты.

  • Это удобно

Клиент может оформить и оплатить заказ в любом месте в любое время прямо со своего телефона. Ему также не придется вспоминать, как звали мастера, который обслуживал его в прошлый раз, это будет видно в истории его посещений. Если ему все понравилось, он сможете записаться к тому же человеку, если не понравилось, сможет выбрать другого.

  • Напоминание о повторном посещении

Индустрия красоты - прекрасный вид бизнеса, потому что принцип “клиент навсегда” работает здесь лучше всего. Стрижка, маникюр или чистка лица нужны всем и с четкой периодичностью. Вы легко можете высылать напоминания через приложение, о том что через неделю уже необходимо делать коррекцию маникюра, и предлагать записаться заранее на удобное время.  

  • Скидки и бонусы

Делитесь скидками и бонусами за регистрацию и оплату онлайн, за установку мобильного приложения и за систематичность посещений. Таким образом, вы получите постоянную загрузку, а людям будет приятно и выгодно быть вашими клиентами.

Таких хитростей наберется с десяток, но даже постепенное их внедрение поможет вам получить больше довольных клиентов и развить свой бизнес. Само создание сайта для салона красоты недорого стоит, а фишки влияют на ее повышение прямопропорционально. Но чем более современен и удобен ваш сайт, тем больше шансов, что ваш бизнес будет успешен, а прибыль - выше. Соответственно, выгода от вложений в развитие сайта очевидна.

Если Вам нужен ответственный разработчик качественного сайта салона красоты, смело звоните нам или оформите заявку на сайте!

Недавние статьи
21
Декабрь
2017
Чек лист по SEO оптимизации при запуске сайта
SEO сайта является немаловажным видом продвижения услуг и товаров для большинства заказчиков, поэтому мы собрали список базовых требований, которым должен...
Подробнее >
10
Декабрь
2017
Какая разница между шаблонным и индивидуальным дизайном
В последнее время замечаю, что проблема многих наших клиентов заключается в том, что они не могут четко сформулировать преимущества своей компании/услуги/товара...
Подробнее >